西安新城区中天锦庭小区1期1号楼供暖温度不达标

西安市新城区城市管理和综合执法局回复：新城区城市管理和综合执法局督导供热公司开展排查处置工作，现将有关情况回复如下：

经了解，该住户家中有高龄老人及刚出生小孩，用暖需求较大。此前因气温骤降，该住户家中温度一度偏低。目前，该小区低区一次网出水温度77.6℃、回水温度39.4℃，室温20℃以上，住户表示满意。

我局已要求供热公司持续密切关注天气变化，对住户反映的室内温度偏低问题及时响应、快速处置，通过有效措施排查根源并提升供热温度，切实保障住户温暖用热需求。针对群众提出的建议，我局已督促供热公司强化员工专业技能培训、增强服务意识、优化服务态度，确保对居民诉求实现快速响应、有效沟通与耐心解释。 

下一步，我局将持续跟进供暖情况，督促热力公司切实做好供暖保障，确保供暖系统稳定高效运行，护航市民群众温暖过冬。