西安新城区元丰怡家小区供暖温度低 半夜经常停暖

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元丰怡家小区物业自己烧锅炉供暖，经常半夜一两点停暖，而且温度不达标。业主都是全额缴纳暖气费，并且物业24小时供暖，却经常半夜停暖气，白天停几个小时都无所谓，关键是半夜最冷的时候停。而且物业不承认，找物业维修人员，自称自己是打工的管不了。从11月15号供暖开始，断断续续一直如此，此次降温后更是如此，凌晨两点左右彻底停暖，锅炉房早上七点大冒烟。老百姓基本的民生保障在哪里？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：新城区

单位：新城区
标题：新城区元丰怡家小区供暖温度低 已约谈小区物业

新城区太华路街道回复：您好，收到您反映关于元丰怡家小区供暖相关问题，我街道高度重视，立即安排工作人员核实处理，现将具体情况报告如下：

一、小区基本情况

元丰怡家小区位于新城区东元西路17号，由陕西元丰置业有限公司开发建设，前期物业企业为陕西爱美佳物业管理有限公司。小区为自备锅炉方式供暖，供暖户数1831户。

二、问题处置情况

街道及社区第一时间与市民进行沟通，计划入户开展供暖管道排查及测温工作，居民明确表示拒绝入户，同时反馈近期室内供暖温度达标。为进一步精准掌握小区实际供暖情况，街道联合社区随机选取小区其他已供暖住户开展入户测温工作。经实测，日间室内温度均维持在22℃左右，且经受访住户反馈，夜间家中暖气片保持温热状态，并未出现停暖现象。

针对此情况，街道已约谈小区物业企业，物业表示，夜间并未停止供暖，街道已现场督促物业持续加强供暖保障，确保供暖温度稳定达标。后续，街道将结合居民诉求，联合社区、物业开展夜间入户测温工作，动态监测夜间供暖效果，及时回应居民关切。

三、下一步工作

下一步，街道及社区将持续加强监督管理，督促物业严格履行供暖责任，做好设备日常巡检维护，完善供暖运行台账，确保供暖质量稳定达标，同时积极响应居民诉求，通过入户排查等方式高效处理居民反映的各类供暖问题。