因纸质发票丢失 周至-西安一高速客运车辆要求乘客补票

用户_zhao 点击数：

12月19日17:34分我进入周至县汽车站候车厅窗口购买周至-西安（高速）车票，票价25.5元，车子驶入武功县境内靠边停车检票，上来两位工作人员要求乘客出示车票检票，此时我才发现我的纸质票据丢失，但是我有购票时的扣款凭证，检票员说不行，他们只认纸质发票，让我下车找纸质发票，要不然就补票，我说我有购票记录为何要让我补票，你们可以联系站里确认我的购票信息，如果纸质发票丢了，也没有其他票据证明，让我补票那我也认。但工作人员说他们不属于汽车站，属于公司的，我说我在汽车站买的票，又在你们车站里上的车，你们却说你们不属于汽车站。

大概僵持了10分钟，工作人员坚持要让我补票，不扫码付款25元，车子不开动，当然我也很自责，于是我扫码给他们25元，车子才发动。

我乘车一次收取我两次次车费，我要求退还多收我的25元学费。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：周至县

单位：周至县
标题：因纸质发票丢失高速客运车辆要求乘客补票 部门答复

周至县交通运输局回复：我局接到批转《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第12006号），我局高度重视，立即安排人员调查处理，现就相关情况回复如下：

2025年12月22日，网友“用户 zhao”反映，他在车站购票、上车，在武功高速检票点因纸质车票丢失，被要求再次购票的情况。

我局立即安排相关科室，及时协调周至县城区汽车站与高速恒丰通达公司，要求高速恒丰通达公司对二次购票进行退款，高速恒丰通达公司同意退款，因暂时无法联系当事人，请当事人及时联系我们，确保及时退款。针对这种情况，虽因当事人纸质票据丢失，也反映出车站与公司之间合作不到位。我们要求汽车站和运输企业要加强沟通合作，以保障乘客合法权益为目标，提升客运服务能力和水平，让乘客出行舒心、满意。