宝鸡一少儿体能训练馆私自更换老师 退费规定不合理

小女孩 点击数：

今年1月在渭滨区太阳市辛巴云少儿体能训练馆报少儿体能课38节，共2980元，上课老师为赵老师。截至8月31日共上课20节，剩余18节。9月5日联系赵老师约课，无回复。9月9日上课换为其他老师，并未提前告知经过我的同意。又因为本人要离开宝鸡，故提出是否可以退课，未果。10月28日再次联系咨询退费，依然未果。12月16日再次联系机构要求退费。历时3个月，这期间机构一直未答复。12月16日，告知退费金额：实际缴费2980元/38课，剩余课时18节课时，退费享受不了课单价优惠。已上课时退费扣除：（38-18） *110（原课单价）=2200元，扣除300元建档手续费，退费合计480元。

我对此退费金额不认可。1、机构私自换老师未提前沟通，违约在先。2、300元会员建档手续费收费是否合理？报课时并未提前告知要缴纳手续费，店内也未对此项目收费进行任何公示。3、如果要收取会员建档费，那我一上课的课时费为何不按会员价划扣？如果要按普通价格划扣，凭什么要收取所谓的会员建档费？

诉求：要求合理退费

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：宝鸡市

单位：宝鸡市
标题：少儿体能训练馆私自更换老师等问题 退费事宜已协商一致

渭滨区人民政府回复：经调查，您于2025年1月在渭滨区太阳市辛巴云少儿体适能馆花费2980元为其孩子办理了38节体能课，因该机构更换老师未提前告知您，您多次提出退费未果。现求助协调退费。随即渭滨区教育体育局工作人员电话与辛巴云少儿体适能馆负责人协商此事，该负责人表示，双方就退费事宜，退费金额已经协商一致，您已经提交退费申请。目前该机构按照公司退费流程正在办理退费事宜。