在理发店做头皮清洁后患皮炎 商家不按承诺承担治疗费

王安琪 点击数：

在2025年10月16号，我雁塔区西影路的佐辉美容美发店做完头皮清洁，第二天出现头皮痛。紧接着2-3天开始头皮发炎，去往唐都医院就诊一次，又去了西京医院就诊了三次了，医生都说是清洁过度导致。当时拿着医院的单子去理发店，理发店也说了是清洁过度导致的受损，过程中都有录音，前还没治疗好，跟店家签署了一份协议，具体内容是商家给我就头皮发炎一事承担后期全部治疗费用。目前就医费用商家不愿意给，一直在推脱，后期的治疗不知道多久我的头皮能好，目前还是泛红发痒，一直在吃药，心情接近抑郁。现在商家意思是给我1000元把这个事情了结，可是我目前病还没有好，我需要商家给我把病看好，目前商家态度特别不好，不愿意再管这个事情。我要求商家履行合约给我把病看好。

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单位：雁塔区
标题：在理发店做头皮清洁后患皮炎 商家已退赔1900元

雁塔区市场监管局回复：网友你好，经区市场监管局核实，2025年12月15日，我局接到12315平台转办市民投诉，称其在佐辉理发店做头皮清洁后患皮炎，商家不按承诺承担治疗费，执法人员对被投诉理发店所用产品进行检查，该店现场提供了产品的进货票据及质检报告。2025年12月18日，针对市民的投诉我局组织调解，经调解，商家已向市民退赔1900元，双方达成和解。