西安首府尚苑小区3号楼2单元楼顶漏水 物业不及时维修

zhangq 点击数：

投诉对象：西安府佑物业管理服务中心

投诉事由：本人是首府尚苑3号楼2单元29楼业主。自2025年9月发现楼顶严重漏水后，我已多次向物业反映并要求维修。但物业公司至今未进行任何实质性处理，其工作人员甚至以“业主未缴纳物业费”为由，明确拒绝履行对公共屋顶的维修责任。这直接违反了其作为物业服务人的基本合同义务与法定义务。

事实与理由：

物业对公共部位负有不可推卸的维修责任：楼顶屋面属于全体业主共用的部位，其维修、养护和管理是物业服务的核心义务之一。物业将维修责任与物业费缴纳情况挂钩，是典型的捆绑与推诿行为。根据相关法律，物业公司不得以业主欠费为由，中止履行对公共设施的核心维护义务。

物业服务存在多方面根本违约：除屋顶漏水外，楼顶对方杂物，废水桶存水（这应该是导致漏水的重要因素之一）小区还存在诸多服务不达标问题，如楼道脏乱差、墙皮脱落、天台敞开无人管理等。这些均属于“公共设施设备和共用部位维护管理不到位”及“公共区域环境卫生脏乱差”的情形，进一步证明物业服务存在重大瑕疵。

物业费纠纷应通过合法途径解决：我理解小区存在物业费纠纷，但这与公共部位的维修是两个独立的法律关系。物业公司应通过协商、诉讼等合法方式催缴，而无权将业主的居住安全与基本权益作为“筹码”。

投诉诉求：

责令物业立即履行维修义务：请责令物业公司立即对漏水屋顶进行彻底检查与维修，排除安全隐患，并承担其应尽的维修责任。

全面整改服务质量问题：针对楼道卫生、墙皮脱落、天台管理等问题，责令物业公司限期全面整改，并公示整改方案。

调查并处理物业的违规行为：对其“以不交费为由不维修”等不作为、乱作为的违规行为进行调查处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：未央区

单位：未央区
标题：首府尚苑小区3号楼2单元楼顶漏水 正在制定维修方案

未央区谭家街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

一、问题基本情况

经核实，首府尚苑小区3号楼属于回迁安置楼，该楼宇未缴纳住宅专项维修资金（大修基金），且房屋保修期已届满。所反映的29层楼顶属于公共部位，其维修责任涉及多方协调。

二、当前处理进展

目前，在社区协调下，物业公司（西安府佑物业管理服务中心）启动对楼顶漏水原因的排查工作。目前已与该居民联系，正在排查问题，研究解决方案。

三、下一步安排

对于已过保修期的公共屋顶维修问题，物业公司将根据排查结果组织制定维修方案，并积极协调相关资金筹集事宜。在紧急情况下，将依法依规采取应急处理措施，以尽快解决漏水问题。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。