咸阳美域熙湖5号楼暖气不热 热力公司与物业相互推诿

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咸阳市秦都区美域熙湖5号楼暖气一直不热，交了费暖气还是18度，温度全靠外边天气，打电话投诉一直推诿，西区热力公司说是物业问题，物业说是热力公司问题，打电话投诉说登记了，给上级反馈，直到现在问题也没有解决。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：咸阳市

单位：咸阳市
标题：美域熙湖5号楼暖气不热 咸阳市供热集团回复

咸阳市供热集团有限公司回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第12015号)已收悉。我集团公司高度重视，第一时间组织专人开展核查处置工作，现将有关情况回复如下:

经查，美域熙湖小区由集团下属咸阳市西区集中供热有限公司承担供热，西区供热公司中华路热水管线接入该小区后，由咸阳市房地产开发公司物业公司负责换热站管理及终端供热服务。该小区本年度系首次采用地热井水供热，供热温度、流量等参数尚处于优化阶段，对供热质量会产生一定影响。为精准核实小区供热情况，该公司分别于2025年12月22日和2026年1月8日进行入户测温，结果显示该小区虽入住率不足，个别用户供热效果未达最优，但供暖温度达标，供热态势整体平稳。5号楼除个别边角户因周边未交费用热温度略低外，其余住户室内温度均在18-22度区间。

下一步，我们将针对性解决边角户供热问题，通过优化管网水力平衡、提高局部供水流量等方式提升供热效果，同时加大常态化测温力度，确保住户室内温度达标。住户供暖相关需求和咨询，可直接联系小区物业公司处理，也可拨打西区供热公司24小时服务热线029-32083110登记处置。