安康爱酷少儿体能中心安全管理缺失致幼儿骨折

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我要投诉安康爱酷少儿体能中心（金州广场店）：我4岁的孩子于2025年10月21日晚7点在该中心参加体能训练课时，因教练看护不力，从训练台上摔下，导致左前臂桡骨骨折。 孩子随后被送往医院，诊断为左桡骨骨折，并打了石膏固定。直到12月1日才拆除石膏，整个治疗和康复期长达42天。这期间孩子承受了巨大痛苦，我们家长也全程陪护，无法正常工作。

事发后，我们与中心协商。在微信聊天中，对方负责人明确承认了以下责任，并承诺做到：1.退还剩余课时费（承认）。2.赔偿全部医疗费841元（承认）。3.赔偿营养费1260元（承认）。这是聊天记录截图，他们亲口说的“1、2、4条我们是必须要做到的”。

但是，对于另外两项合理诉求，他们以“要求高了”为由拒绝协商：1.护理费6300元：孩子骨折后生活完全无法自理，必须由家人24小时护理。我们参照本地护工标准，按150元/天主张42天，合计6300元。这是对我们实际付出的合理补偿。2.精神损害抚慰金3000元：这次事故给年幼的孩子造成了身体疼痛和精神惊吓，也给我们家庭带来了巨大的焦虑和压力。我们认为3000元的抚慰是合理的。对方在承认主要责任后，却对这部分实际损失不予认可，我们无法接受。我们随后又联系了新城办事处司法所进行调解，贵中心还是坚持之前的处理方式，并告知家长提出诉讼，法院判多少认多少的态度，因此由于对方坚持的态度导致调解失败。

以上，我们作为家长有几点疑问：

1.贵中心对于这个年龄段儿童进行训练时，是否有明确的安全操作规范？教练在课程中应承担怎样的看护责任？2.在与贵中心沟通时，客服曾明确表示“1、2、4条（退费、医疗费、营养费）我们是必须要做到的。”这是否代表贵中心当时承认了对事故负有主要责任？3.既然承认了责任，为何在后续的司法所调解中，对于家长提出的、用于补偿家人42天全天候护理的护理费，以及对孩子精神伤害的抚慰，采取了“请走诉讼，法院判多少我们认多少”的态度？这是否意味着贵中心解决问题的诚意发生了变化？贵中心如何解释这种从“愿意做到”到“拒绝协商”的转变？4.“请走诉讼，法院判多少我们认多少”，是否代表了贵中心处理此类事件的常规态度？如果其他家长遇到类似情况，他们是否也只能得到同样的答复？”

因此，我的诉求是：

1.请求市场监管部门介入调解，责令该中心依法承担全部赔偿责任。2.对中心未尽到安全保障义务的行为请应急管理局进行调查处理

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：安康市

单位：安康市
标题：安康爱酷少儿体能中心管理缺失致幼儿骨折 汉滨区回复

安康市汉滨区人民政府办公室回复：市政府办转来贵网《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕第12047号）收悉。针对网友“ND妈妈”反映“安康爱酷少儿体能中心安全管理缺失致幼儿骨折”的问题，我区高度重视，责成相关部门迅速调查处置，现就有关情况复函如下：

经查，网友反映的“安康爱酷少儿体能中心”实为安康市飞特儿童体适能俱乐部金州广场店（以下简称爱酷体能中心）,该机构成立于2019年，统一社会信用代码：52610900MJY203917H，经营范围为：儿童体育健身活动的开展与普及。受伤儿童出生于2021年7月23日，系网友之女。

经查，受伤儿童于2025年6月28日起在爱酷体能中心进行体能培训。2025年10月21日晚七时，受伤儿童在该体能中心训练时从训练台摔下，致使左桡骨骨折。事后，涉事机构与伤者家属多次就赔偿事宜进行协商，因护理费、精神损害抚慰金等未能达成一致，网友遂向辖区新城司法所申请调解，并向区教体局反映。2025年12月9日，区教体局约谈了该体能中心负责人，要求其强化安全管理和教练培训，杜绝类似事件发生，同时联系学员家长，组织双方再次协商。2025年12月10日，新城司法所通过电话和微信方式对双方进行调解，但该体能中心负责人明确表示争议部分赔偿金额需通过司法诉讼途径确定，导致调解未能达成一致。

收到贵网《网上舆情调查函》后，我区高度重视，责成区教体局、新城街道负责，依法依规对网友反映问题进行调查处置，全力维护伤者合法权益和社会稳定。其间，经区教体局、新城街道协调，涉事机构已赔付伤者家庭剩余课时费共计4486.47元，但网友主张的护理费、精神损害抚慰金两项诉求，爱酷体能中心负责人明确表示目前无法达成一致，建议伤者家长通过司法诉讼途径明确相关赔付事宜，承诺在法院判决后，将按照判决确定的金额与医疗费、营养费一同赔付。2026年1月7日，经新城司法所与爱酷体能中心、网友沟通，了解到家长已带孩子进行司法鉴定，将按照司法诉讼程序处理该纠纷。

下一步，我区将持续关注该纠纷处置进展情况，督促相关部门加强协调，确保纠纷依法妥善处置到位。同时，强化辖区培训机构安全监管，引导机构规范开展生产经营活动，确保参训儿童安全。