快递驿站设“门槛” 取快递必须下载拼多多App扫码才能取？

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现在电商迅猛发展，衍生了小区公众服务站或妈妈驿站等服务，这样一来，由原本在家等候的送货上门，到现在可以根据自身时间自由选择去服务站或妈妈驿站取快递，更加灵活方便。

然而，在丹凤取快递，存在许多捆绑业务，过去要求捆绑裹果小程序，现在要求手机必须下载拼多多扫一扫才能行。就算取快递要求实名制，手机号就是实名注册的，发到手机号上的取件码也是唯一的，原本凭着一个取件码取快递，非常方便。就跟密码一样，也很安全。那么取快递要求捆绑裹果小程序，或者要求手机必须下载拼多多，就完全没有必要。而且，对于大多老年人使用的非智能手机，很不友好，甚至成了难题。

那么，在丹凤取快递，各个小区公众服务站或妈妈驿站要求手机必须下载拼多多，是谁要求的？是否涉嫌强行捆绑推销下载app之嫌？是否在侵犯消费者的合法权益？强行捆绑下载拼多多是在服务谁方便谁？

希望相关部门能整治这些市场乱象，尤其是一些原本很方便的便民服务现在变的复杂化。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：丹凤县

单位：丹凤县
标题：快递驿站取快递必须下载拼多多App扫码？要求严禁设置前置程序

丹凤县人民政府办公室回复：收到贵网网调字【2025】12033号来信后，县政府领导高度重视，立即安排县交通局调查处理。现将有关情况报告如下：

经核查，网友反映的强制下载App扫码取件问题，并非是快寄企业问题，主要原因是拼多多、抖音、淘宝等平台的技术设置，个别平台强制捆绑第三方应用或与驿站有利益联系，用户扫码后给驿站有一定的收益。

针对上述问题，县交通局立足行业监管职责，向全县各快递企业、驿站提出要求，严禁设置扫码等前置程序，并发出倡议书。一是严禁强制下载App取件，要求各快递驿站、智能快递柜投放点优化取件服务流程，保留取件码核验、手机号尾号验证等传统便捷服务方式，为无法或不愿下载App的群众提供人工协助取件服务。二是保障特殊群体权益，聚焦老年群体、非智能终端用户等重点人群，督促快递企业加强驿站工作人员培训，主动提供引导帮助，切实解决特殊人群取件难题。三是规范智能取件推广，要求企业在推广智能快递柜时，必须以醒目方式明确告知消费者服务选择权，确保消费者不下载相关应用也可通过人工查询等方式正常取件，严禁以技术手段设置服务门槛。

下一步，丹凤县将持续跟踪督导各快递企业及驿站的落实情况，畅通群众投诉反馈渠道，及时协调解决取件服务中出现的各类问题，切实维护快递服务市场秩序和消费者合法权益。