西安阎良区锦绣观邸小区交房第二年仍不供暖

我是阎良区锦绣观邸业主，我们小区于2024年8月27日交房，去年说交房第一年不供暖，今年是交房第二年，之前统计了需要供暖的人数，有55户，今年又以入住率达不到60%为由不给供暖。

现有如下诉求：

1.入住率低不是业主的问题，距离交房已过去两年，为什么要把入住率低的原因归咎于已入住业主。

2.地暖保修期只有两年，今年是入住第二年，要是不供暖，后期出现水管冻坏，爆了谁来负责？是不是又是我们自己的原因？

3.要是只卡着60%的冰冷数字，让我们这50多户业主怎么过冬？业主中还有孕妇、老人及小孩。

4.之前我们也找过物业，但是物业一直推脱或者找不到人或者以等待上报领导为由，一直等到现在。

请有关部门关注一下我们，要求供暖。