咸阳市秦都区先河国际社区南区3号楼暖气不热

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咸阳市秦都区先河国际社区南区3号楼暖气不热，通暖气第一天家里24℃，地面很热，到了第二天家里直接19℃，地面变得冰凉，进水口摸着略微温，找了物业来看，物业说好着高于18℃，暖气好着，同小区别人家暖气23-24℃。最近外面天气热，家里没通暖气的时候也有18℃，交了暖气费就是19℃，交暖气费的意义在哪里？到底是热力公司供暖不足还是暖气管道有问题？

我的诉求是要么退暖气费，要么把暖气温度提高。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：秦都区

单位：秦都区
标题：秦都区先河国际社区南区3号楼暖气不热 已开展核查

咸阳市秦都区陈杨寨街道办事处回复：相关舆情调查函已收悉，街道办事处领导批示相关包抓领导针对网民反映问题进行了核查处理。现将核查情况报告如下:

针对居民反映的暖气温度相关问题，我办第一时间部署社区及物业公司开展核查工作，现将具体情况说明如下：经物业公司核实，因反映供暖问题的业主未提供联系方式和具体房号，暂无法协助对接热力公司片区负责人开展上门精准测温工作。暖气供应温度由热力公司统一调控，物业公司不具备温度调节权限，仅可安排工程人员排查暖气管道堵塞等相关问题。关于业主反映温度未达23℃-24℃的情况，结合实际排查分析，或受周边住户未开通暖气等因素影响。

近期入户核查显示，3号楼住户暖气温度普遍高于18℃（符合供暖基本标准），具体分布为：部分住户达23℃-24℃，部分维持在20℃-21℃，另有部分约19℃。鉴于供暖效果受楼栋户型、周边供暖状况、管道运行状态等多重因素制约，物业公司无法确保每户温度均稳定维持在23℃-24℃。

若业主有提高供暖温度或退还暖气费的需求，可直接与热力公司方面沟通办理，热力公司官方联系电话：029-38101056、4008001222。

下一步，我办将持续跟踪该问题处理进展，督促物业公司做好沟通协调工作，切实保障居民供暖权益。