西安碑林区伊顿公馆东区供暖问题何时解决？

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西安市碑林区伊顿公馆东区按时缴费，15日没有供暖理由是管道坏了，16日联系维修，说问题是在走廊供暖阀门坏了，16日中午解决，迟迟不见人来。在12345反应以后，17日供暖电话联系我，17日暖气问题依然没人管。18日继续反应，结果是没有解决问题，走廊阀门没有更换。碑林区供暖电话打了几遍没人接，请问何时能解决问题，请有关部门关注。

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单位：碑林区
标题：西安伊顿公馆东区供暖问题何时解决？力争早日完成检修

碑林区人民政府回复：伊顿公馆小区由西安市热力集团城区公司供热，为直管到户用户，采暖模式为地辐热取暖。小区一次网目前供水温度115℃、回水32.4℃，二次网供水38.1-39℃、回水31-32℃，供热参数均正常。前期检查中发现该小区楼宇管井内层阀、入户阀故障率较高，阀芯易掉落跑水，经维修更换后，暖气不热的情况均已得到不同程度改善。小区2号楼、4号楼管道存在故障，城区公司正在紧急排查，力争早日完成检修。