咸阳彬州市滨河星城5号楼供暖不热 家里只有12-14度

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我是咸阳彬州市滨河星城5号楼业主，从供暖开始，家里一直都是12-14℃，年年都是如此，打电话态度极差，找各种理由，问题是还没人管。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：彬州市

单位：彬州市
标题：咸阳彬州市滨河星城5号楼供暖不热 有关部门答复

彬州市集中供热燃气服务保障中心回复：《西部网网上舆情调查函》（网调字[2025]第11021号）收悉。首先，对西部网对我们工作的监督支持表示衷心感谢！接到函件后，我中心高度重视，及时进行认真调查。现将相关情况致函如下：

经调查，滨河星城小区5号楼分2个单元，共有32户住户。2025年供热季，彬州市热力公司于11月13日对滨河星城小区开阀供暖。目前，负荷该小区供热的换热站及市政管网运行正常。

因该网民并未提供其具体房号，无法进行入户检查处理。我中心督促市热力公司工作人员随机进入该栋楼7户用户家中进行检查，室内温度在20-22℃范围内，供热采暖效果良好。建议该网民提供具体房号，以便市热力公司工作人员入户检查处理，或直接拨打市热力公司供热服务热线34921777、34924110、34961611、34961911进行登记，我们将按照工单次序安排人员进行处理。

专此函复