大荔县中燃能源发展有限公司工作不严谨导致用户无法用气

朱** 点击数：

本人家住陕西省渭南市大荔县安仁镇殷官村一组，于2024年11月安装壁挂炉锅炉并向燃气公司申请开户，资料已于2024年11月份安装完成后向燃气公司提交，资料提交过后用户以为可以正常用气了，2024年采暖季用壁挂锅炉取暖，以及日常使用天然气灶做饭，截止2025年11月份燃气使用量为873立方米，由于燃气公司未审核用户提交的开户资料，导致用户超出第三阶梯燃气使用量，单价为4元/立方米.

用户自行联系大荔县中燃能源发展有限公司，其工作人员称去年提交的资料未审核，2025年审核资料的额度已使用完，审核不了，无法向用户回复处理时效。

诉求：由于大荔县中燃能源发展有限公司在工作当中将用户资料遗漏导致用户现在无法正常用气，（取暖，生活）给生活带来非常大的困扰。希望相关部门领导协助处理！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：大荔县

单位：大荔县
标题：大荔县中燃能源发展公司工作不严谨致用户无法用气 已正常用气

大荔县住房和城乡建设局回复：我局接贵单位网调字〔2025〕第11024号转办反映问题后，立即安排人员进行调查核实，现将有关情况报告如下：

经核查，殷官村朱先生用气初始登记为非独立采暖，后自行安装壁挂炉用于采暖，但因中燃公司未对壁挂炉资料及时办理出现超阶梯用气问题，经协调，双方就壁挂炉采暖报户及超阶梯用气费用问题达成一致意见，朱先生已正常用气采暖。