商洛洛南县卫生监督所小区暖气冰凉 服务热线打不通

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洛南县集中供热每平方5.8元，开始供热3天了，洛南县卫生监督所小区暖气依然凉凉，年年如此，从不说供暖不热的天数如何退费，服务热线一直打不通，前几年去服务大厅反映了，工作人员推拖后面会安排人员上门查看，具体时间就是哪天太阳好，气温高了，工作人员会选一天最热的时间段上门，说好着呢。能不能规范供热？不要靠老天，我们几千元的取暖费是交给中田供热了，没有部门能管吗？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：洛南县

单位：洛南县
标题：商洛洛南县卫生监督所小区暖气冰凉 城管局回应

洛南县城市管理局回复：贵栏目中网友反映“洛南县卫生监督所小区暖气冰凉，服务热线打不通”的情况，我单位高度重视，积极督促供热公司核查处理，现将有关情况回复如下：

根据《商洛市城市集中供热管理办法》规定，热用户自测室温不达标的，可以向供热设施产权或管理单位、集中供热企业提出测温要求，供热设施产权或管理单位、集中供热企业应当进行入户测温。

经核查，该网友通过西部网投诉时，未提供具体住址及联系方式，导致供热公司无法精准对接、上门处置。针对“服务热线打不通”的反映，核实后确认供热公司24小时服务热线7777521、7777520均能正常接通，网友可随时拨打热线，供热公司将及时协调上门测温事宜。同时经排查，目前洛南县卫生监督所小区排查到的用户室内温度已达到供热标准。

下一步，我们将督促供热公司优化服务流程，畅通沟通渠道，确保及时响应用户诉求。感谢网友对供热工作的监督与关注，如遇供热相关问题，可通过上述热线联系处理。