延安阳光城小区2024年有7天未供暖 是否能退费？

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2024年11月1日开始连续三天，延安新区阳光城暖气不正常几乎没温度，2024年12月17日大唐延安热电厂位于延河内姚店段一级供热管网发生泄漏，导致城区及新区停暖4天；请问延安圣地蓝新区供热有限公司，这7天给不给退费？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：延安市

单位：延安市
标题：延安阳光城小区2024年有7天未供暖是否退费？部门回复

延安能源化工集团回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：

（一）基本情况:

2025年12月3日，工作人员第一时间调查了解情况，经核实，您反映的情况与事实部分相符。 

（二）调查情况:

2024年12月17日大唐电厂热源主管网出现故障需紧急抢修，我公司第一时间启动备用热源厂燃气锅炉保障供热。在此期间，新区用户室温虽有波动但整体处于合理区间，且自12月19日起已陆续恢复正常供热，实际受影响天数不足3天。此外，2025年3月15日本为原定供热结束日期，根据市政府统一要求，我公司已延长供热10天，且延长期间未向用户收取任何费用。