渭南富平县锦屏名苑物业限制业主买水 电动车乱停

我心依旧 点击数：

本人是渭南市富平县庄里镇锦屏名苑小区业主，锦屏名苑小区于2019年交房，至今已有六年之久，物业公司为西安佳洁物业管理有限公司。

1.小区消防通道常年被乱停的电动车堵塞，婴儿、残疾人无法出行。2.小区消防控制室未按照消防要求24小时配备持有资格证书人员上岗，项目负责人安排了一个保安坐岗，有时连这个保安都没在岗。3.因物业服务违约，业主没有缴纳物业费，物业限制居民用水长达六年，一次仅可购买一方，一周可买三方水，影响正常生活。

以上问题本人多次向住建部门反馈，至今无人处理，请求相关部门对西安佳洁物业管理服务有限公司存在问题进行查处。《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第四项，由消防救援机构责令改正，并按下列情形处以罚款：属于人员密集场所的，处一万元以上三万元以下罚款；属于其他场所的，处三千元以上一万元以下罚款。此外，根据《消防法》第六十七条，机关、团体、企业、事业等单位违反相关规定，责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或者给予警告处罚。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：富平县

单位：富平县
标题：富平县锦屏名苑物业限制业主买水等问题 部门答复

庄里试验区人民政府回复：接到贵单位转办的网民留言反映问题后，我单位高度重视，第一时间安排专人开展核查处置工作，现将具体办理情况报告如左

一、网民反映的主要问题

网民“我心依旧”(锦屏名苑小区业主)反映，该小区于2019年交房，物业服务企业为西安佳洁物业管理有限公司，存在以下

1.消防通道常年被乱停电动车堵塞，导致婴儿、残疾人出行受阻；

2.消防控制室未按要求配备24小时持证上岗人员，仅安排一名保安坐岗，且该保安时有脱岗情况；

3.因认为物业服务存在违约，业主未缴纳物业费，物业以此限制居民用水长达六年，每次仅可购买1方水，每周累计可购3方，严重影响正常生活；

4.上述问题已多次向住建部门反馈，但始终未得到有效处理。

二、核查核实情况

经我单位全面实地核查、调取资料及约谈相关方，网民反映的问题与实际情况不符，具体核查结果如下：

1.关于购水限制问题：经查，物业公司未对该业主采取购水次数限制措施，实际每次可购水量为5方，完全能满足日常用水需求，不存在“每次1方、每周3方”的限制情形；

2.关于消防通道堵塞问题：小区消防通道整体保持畅通，仅偶有个别业主临时停放电动车现象，物业公司发现后均第一时间制止并清理，无“常年堵塞”影响出行的情况；

3.关于消防控制室值班问题：值班人员均持有相应资格证书值班制度落实到位，未发现脱岗现象。因当前小区消防设施设备正在改造维修，暂实行一人一班值班模式，符合相关工作规范；4.关于投诉处理问题：庄里试验区城市建设管理与执法局物业股每次接到投诉后，均及时赴现场核查处置并反馈进展，不存在“无人处理”的情况。

三、后续处理情况

经查，该网民因对物业服务存在异议，长期未缴纳物业费。我单位曾多次组织双方沟通调解，试图化解矛盾，但因双方分歧较大，未能达成一致。目前，物业公司已就物业费缴纳事宜向法院提起诉讼，案件正在审理中，近期将依法宣判。