西安西光36街坊业主办理停暖 供热公司要求自行截断管道？

夏 点击数：

本人是西光36街坊小区业主家属，因家中老人年纪大，子女接走居住，房屋从2025年1月至今一直空置，无人居住。2025-2026年供暖季到来。按照供热单位要求在11月1日前提前办理停暖空置，10月26日联系西安集中供热客服96116，告知小区地址后，客服告知办理停暖提供房屋空置水电单，等待供热公司人员会上门核实查看后办理。10月29日西安集中供热幸福林带分公司联系我，告知小区属于老校区串联无法办理，我告知对方家中暖气管道之前有统一市政三供一业改造更换，安装阀门，可以关闭暖气，贴上封条，热力公司告知户内阀门用户可以自行打开，不能通过这种方式，业主需要用户自己截断管道后水印拍照给他们才能办理，后又联系告知我因已经试水，目前无法截断管道，需正常缴纳费用。负责本小区的供热企业可以到家中进行热源阻断，或门上贴封条、暖气阀门贴封条等合规操作，为什么一定要业主自己截断管道？

西安市市政公用局《关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》规定：居民用户如整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：新城区

单位：新城区
标题：业主办理停暖供热公司要求自行截断管道？街道回复

新城区长乐中路街道回复：针对网友反映的自行截断管道的问题，经核查，网友居住的西光36街坊小区采用串联式供热系统。根据供热管理相关规定，串联用户的户内支线管网及暖气片设施属于业主自有财产。如用户需要办理停暖，应当自行阻断。

针对网友提出供暖费用减免的诉求，街道及时与幸福林带供热公司进行对接。据了解，供热公司已于10月27日至28日完成整体供热管网试水工作，管道已增压运行，现阶段无法进行阻断操作，故无法办理空置房手续。另据供热公司说明，供暖费用减免权限不在分公司层面，需报请总公司研究审批。

社区已主动与网友取得联系，就供热相关政策规定进行了详细解释说明。街道和社区愿意搭建沟通平台，协调网友与供热公司进一步交流。如网友仍有疑问可继续联系街道和社区进一步协调办理，联系电话：029-82536505

 下一步，社区将持续关注此事进展，积极做好沟通协调工作。街道也将做好今冬供暖服务保障工作，确保群众温暖过冬。