原点新城雅柏沙发定制产品质量疑似与商家承诺不符

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2025年10月10号，我在原点新城雅柏沙发店定制沙发皮墩，和商家约定了款式、颜色及收货时间，商家未按约定时间发货，我收到货后发现款式、颜色都与约定不符，商家承诺皮质是头层牛皮，结果收到货发现皮墩皮质太差，四周是人造革。我联系商家要求退款时被拒，现寻求媒体希望帮助协调退款。

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单位：民生热线栏目组
标题：原点新城雅柏沙发定制产品质量与商家承诺不符 已退款

网友反馈：经过相关部门积极协调，商家已将有质量问题的皮墩全额退款，我对处理结果很满意。