信游天下（西安）旅游有限公司不按约定退还订金

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我于2025年7月30日在抖音咨询了信游天下（西安）旅游有限公司，他们的客服微信向我推荐了西安旅游计划，当时谈好了价，我8月22日交了200元订金，客服承诺后期不去订金可以退。

因为情况有变，我于2025年8月24日告知客服西安之行取消了，当天我问了导游，她说订金可以退，我把收款码发给她后至今两个月了不回复也不退款。希望相关部门协调处理。