西安727路公交不进站直接开走 耽误乘客出行

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10月10日17:20凤城五路站点，我等待开往尚稷路西段枢纽站方向的727公交。所有公交都排队进站，727公交在队尾不愿意排队进站，调转车头就走，站内乘客压根不知道车已经开走。等了20分钟好不容易等到，结果不进站径直开走，耽误乘客通行时间，百姓出行无法保障，应该也违反了公交管理条例，希望及时整改，彻底杜绝此类情况。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安市交通局

单位：西安市交通局
标题：727路公交不进站直接开走 要求加强驾驶员培训

西安市交通运输局关于回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕10012号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：

经市交通运输综合执法支队核实，公交727路属西安旅商旅游汽车有限公司运营线路。接到市民反映该线路公交车辆不进站问题后，综合执法支队随即调取对应时段车辆车载视频核查，但因投诉距事发已逾20天，车载视频存储周期已过、内容被覆盖，无法核实具体涉事车辆及当班驾驶员信息。

针对公交727路不进站服务问题，西安旅商旅游汽车有限公司已于10月25日召开月度职工会议，对文明服务工作进行强调，要求所有营运车辆依次排队进出站，进站时必须在对应线路站牌位置停靠，尤其在未央路等公交线路多、站群较长的路段执行二次进站，避免乘客因车辆未规范停靠耽误出行。

市交通运输综合执法支队要求运营企业，加强驾驶员培训教育，进一步提高文明服务意识，杜绝此类问题再次发生。