陕西锐天住房租赁有限公司不给租户退还押金

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我们是曲江观邸的六户租户，当前房租合同均已到期准备搬走，然而始终无法联系到陕西锐天住房租赁有限公司，负责对接的房管以各种理由搪塞，六户押金无一人顺利退回。此前尝试拨打各类投诉电话，问题仍未解决。后续对方口头承诺“工作日90天内退还”，但我们的租房合同中从未约定押金退还日期，此类情况应默认在退房后15天内完成退还。

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单位：高新区
标题：租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对租赁房源发布、租赁合同网签及租赁企业信息管理等方面具有明确管理要求，同时，2023年5月6日市住建局会同市市场监管局修订印发了《西安市住房租赁合同示范文本》，对租赁住房当事方权责义务等方面进行了规范，进一步维护了住房租赁当事人的合法权益。

建议有住房租赁需求的广大市民朋友，请在西安市住房租赁交易服务平台上选择租赁房源及使用住房租赁合同示范文本，并进行租赁合同网签备案，租赁住房租赁企业的房源时请选择住房租赁租金监管，更好地维护自身租房权益。

同时，市民在日常租赁住房过程中发生租赁纠纷时，租赁双方应及时进行沟通协商，协商不成时，可向市12345市民热线进行投诉反映，向租赁房屋所在区县住建、市场监管及公安等部门申请纠纷调解或者向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。市住建局官网平台上已公布住房领域监督举报联系方式，欢迎市民朋友们来电联系。