西安雅苑东方小区水井房户水表故障 更换费用由谁出？

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雅苑东方小区水井房内入户水表发生故障无法使用，经过物业查看需更换新水表，要求住户支付水表更换费用330元，且该水表质保期仅为1年。后住户电话咨询，水表的非人为损坏更换费用应由自来水公司承担，非直抄到户的终端用户由物业承担。但物业公司拒绝退还业主所支付的更换水表费用。

希望有关部门查明事实情况，执行相关文件，督促物业公司退还业主不该承担的费用，并对这种乱收费现象做出处罚。

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单位：新城区
标题：雅苑东方小区水井房户水表故障更换费用问题 住建局回复

新城区住建局回复：经查阅《西安市发展和改革委员会关于西安市城区公共管网供水价格有关事项的通知》市发改价格【2022】29号，该文件规定用户损坏水表由供水企业负责免费更换、严禁任何单位向用户收取损坏水表计量装置安装更换费用。新城区住建局已督促物业公司退还投诉人330元水表费用。2025年9月9日下午，物业已退费。