空调排水管外漏致楼下住户家漏水 请督促协商解决

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我家住西安市莲湖区春晓华苑小区6层，7层业主空调排水管漏在外面，导致房屋飘窗地方漏水，漏水位置有明显裂痕，物业工程人员现场看了，让对飘窗漏水位置进行处理，物业说只要把空调排水管放进去就不再漏了，我说这个漏点不去处理，后面如果再漏谁给我赔偿损失？之后就没有下文了。希望有关部门督促彻底解决漏水问题。

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单位：莲湖区
标题：空调排水管外漏致楼下住户家漏水 将督促问题解决

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“空调排水管外漏致楼下住户家漏水 请督促协商解决”留言后，我区安排枣园街办调查处置，现将有关情况致函如下：

经现场核查，市民反映的漏水点为七楼业主自用部位，维修需经七楼业主同意。枣园街办工作人员协调联系双方业主，向七楼业主解释自用部位应承担的责任，双方初步达成以下意见：七楼业主同意给六楼业主家中处理房顶漏水问题，小区物业后期协助解决六楼外墙建设遗留问题。下一步，枣园街办将持续关注，督促问题妥善解决。