铜川新区新时代小区物业捆绑收取物业费和水费

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我在铜川市新区新时代商住小区购买住房一套（一号楼三单元402室），至今房贷还有20万元，由于长期在基层工作，偶尔去新区居住，不经常居住，2023年5月至今两年时间仅仅用水3方。我于2025年请求减免物业费，应物业要求向物业书面写了申请，物业当时说可以减免部分物业费。但是到今年4月份，物业将我的水表更换后一直不给我供水，我于7月4日先后三次前去沟通要求售水，物业均以我欠物业费而遭到拒绝。

物业收费是硬性的，而服务却差强人意，小区管理混乱，收费不解决问题，小区单元楼门年久失修，而且各个单元楼口未安装监控，水房门多数损坏不修，小区停车费业主从来没有得到分红。对于这样的物业，我有权拒绝缴费。希望问题得到彻底解决。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：铜川市

单位：铜川市
标题：铜川新区新时代小区物业捆绑收费 部门回复

铜川市新区管委会办公室回复：《西部网网上舆情调查函》(网调字〔2025〕第07035号)收悉,新区物业服务管理办公室分别联系了新时代小区物业服务企业和来信群众，现就有关情况回复如下:

一、关于减免物业费的问题

来信群众反映的2023年5月至今两年时间用水3方，要求减免物业费，同时物业反映来信群众在此期间用电308度，物业当时根据实际用电情况判断不符合空置条件，未按空置房减免物业费，来信群众也表示长期周内在外区县工作，偶尔周末回小区居住。经新区物业服务管理办公室工作人员电话、当面等多次协调，现双方已达成一致意见，并妥善解决。

二、关于购水的问题

新区物业服务管理办公室要求物业服务企业不得以群众不交物业费等为由停止向群众售水。经多次沟通协调，现物业服务企业已向来信群众售水。

三、其他方面问题

就来信群众反映的小区管理方面、服务水平等方面问题，新区物业服务管理办公室联合街道办和社区，现场对小区进行了检查，并就发现的有关问题下发交办单，要求物业服务企业进行整改，同时加强物业服务人员培训教育，提升服务水平。