未央区明光路路面障碍物致车辆受损 至今未获处理

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您好！我怀着迫切且无奈的心情，向贵平台反映一起因西安未央区明光路路面障碍物导致车辆受损，却投诉无果的事件，恳请贵平台予以关注和监督。

2025年5月11日，我于西安未央区明光路正常行驶途中，路中间突然出现一个铁质隔离桩。由于隔离桩颜色与地面相近，临近时我才惊觉，虽及时刹车，但仍致使车辆底盘塑料件破损。事故发生后，我第一时间通过 12345 政务服务热线报备，并拨打 122 报警。民警迅速出警，经勘查后出具责任事故认定书，明确此次交通事故系道路中间出现异物所致。此后，我多次通过 12345 热线投诉，希望相关部门承担责任并赔偿损失。然而，5 天后仅有一位自称明光路道路巡查的人员致电了解情况，此后便再无音讯。即便我不断催促 12345，得到的始终是 “已转达” 的回复。截至目前，距离事发已过去 10 天，问题仍未得到任何实质性处理。

依据《道路交通安全法》及《民法典》相关规定，道路管理部门对道路安全负有管理维护义务，因管理不善导致车辆受损应承担赔偿责任。此次事件中，相关部门不仅未及时清理路面障碍物，在我投诉后亦消极对待，严重损害了我的合法权益。恳请贵平台介入，督促相关部门积极履行职责，妥善处理此次事件，给予我合理赔偿与回应。

此致

敬礼！