太奥广场外墙破裂致商户漏水影响营业 损失谁来承担？

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2024年4月27日，太奥广场13号楼外墙破裂，导致负一层商户星耀桌球台球包间漏水，反映给陕西恒成景华物业管理有限公司物业经理后，直至7月11日才修补好，但是包间10月7日才停止漏水，导致包间长达5个多月未营业，直接间接损失5万多元，跟物业谈赔偿至今无果。 

10月15日吧台柱子上面开始漏水，10月15日球桌前面开始漏水，10月16日卫生间、球桌左边开始漏水，10月17日11号桌子沙发开始漏水，所有漏水点物业统一回复一层不装修下面就不会漏水，物业经理说的话无逻辑可言。

我在业主群反映问题，物业经理以影响其他业主为由将我踢出群，导致我无法及时接受物业相关信息，在现场沟通过程中物业经理摔门而去，态度恶劣，还说以后谁爱管谁管。

物业捆绑收费，不让用户正常充值电费。多次沟通无果，物业费多项存在不合理收费。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：莲湖区

单位：莲湖区
标题：太奥广场外墙破裂致商户漏水 物业将赔偿6000元冲抵物业费

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“太奥广场外墙破裂致商户漏水影响营业 损失谁来承担？”留言后，我区安排区住建局、红庙坡街办进行调查处理，现将有关情况致函如下：

（一）关于物业不让正常缴纳水电费问题。物业表示不存在不让业主缴纳水电费情况，并出示该商户水电记录，该商户分别于2024年12月购电3次、2025年3月购电1次。工作人员约谈了物业经理，告知要加强工作人员培训和管理，物业经理表示今后会改善服务态度，提高服务水平。

（二）关于房屋墙体漏水维修问题。该商户2024年4月曾报修过石材下沉，但未发生漏水情况。物业接到反馈后立即安排工作人员对下沉部分进行修补，7月11日完成维修。2024年8月、9月该商户曾两次向物业反映商铺一包厢内出现漏水情况，物业安排人员进行了两次维修。10月初下过一场大雨后，物业于10月18日与商户确认不再漏水。

（三）关于赔偿损失问题。近日，红庙坡街办组织物业、社区律师一同前往太奥国际物业办公室，针对墙体漏水赔偿一事进行协商，物业经理表示已和该商户达成一致，双方同意由物业赔偿星耀桌球6000元冲抵物业费。如商户后期对此赔偿事项存在异议，建议走司法程序维护其合法权益。

此函。