公共管道堵塞致污水倒灌房屋 万科幸福臻园物业拖延处理

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本人系万科幸福臻园6号楼1单元103业主，现实名投诉万科物业严重失职、推诿责任，不作为，恳请政府部门介入督办！

事实经过：自2022年起，公共管道多次堵塞致污水倒灌，物业维修敷衍。2025年3月11日，管道彻底堵住，污水携排泄物从卫生间倒灌涌入家中客厅，次卧，木地板、墙面、家具全毁，恶臭弥漫。

木地板已被泡透且产生霉菌，后续检查发现是二排的管道接错，物业目前还未对房屋进行处理，导致我无房可住，短期自费住在酒店。

现状：物业仅同意更换木地板，拒绝承担墙面修复（含防水层）、卫生间改造，租房等合理诉求，问就是和万科地产沟通，现在已经沟通了半个月了，还没消息，一直在拖延。我现在一边还着房贷一边在外租房，压力太大。

诉求：希望政府部门能协助解决，要求万科物业对卫生间进行改造，或者赔偿相应改造费用，以及支付我目前的租房费用。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：未央区

单位：未央区
标题：万科幸福臻园公共管道堵塞致污水倒灌 已督促物业处理

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

关于市民反映小区公共管道堵塞致污水倒灌房屋万科幸福臻园物业拖延处理问题，我局高度重视，立即联合属地街办开展相关调查工作。经核实，该小区管道工程仍在质保期内，因该小区工程质量由曲江大明官保护办进行监管，我局已联合属地街办督促物业企业将此事上报至地产方进行维修及协商相关赔偿问题，后期我局将持续跟踪此事项进展。欢迎您继续关注并监督我们的工作。