未央区首府尚苑小区物业捆绑收费 多次投诉不整改

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尊敬的西部网民生热线栏目组：

您好！我是西安市未央区首府尚苑小区的业主，现就小区物业长期违规限制业主购水一事向贵平台反映，恳请媒体监督并推动问题彻底解决。

自2024年9月起，首府尚苑小区物业以“未缴纳物业费”为由，限制业主购水额度，每次仅允许购买少量生活用水（如20吨）。业主多次投诉后，物业曾在2024年11月和2025年1月被未央区住建局约谈并承诺整改，但时隔数日，物业仍我行我素，持续通过限制购水胁迫业主缴纳物业费。这一行为已严重影响居民正常生活，导致家庭从外部运水，甚至出现老人因购水不便而生活困难的情况。

根据《西安市物业管理条例》第六十四条明确规定，物业服务企业不得以物业费问题限制供水。然而，西安府佑物业管理有限公司不仅无视法规，更利用代收水费的便利，将物业费与水费捆绑，侵害业主权益。此前多次向12345平台及未央区住建部门反映，但问题始终未得到根治，相关部门的协调结果仅为“短期恢复”。

类似案例在西安其他小区也曾引发关注，但首府尚苑物业却长期置若罔闻，甚至以“系统故障”“方便管理”等借口敷衍业主。形成“服务不达标→业主拒缴费→物业限水→矛盾升级”的恶性循环。

在此，我恳请民生热线介入调查，督促未央区住建部门严格执法，责令府佑物业立即停止限制购水行为，并推动以下整改措施：

彻底解除购水限制；取消物业费与水费捆绑收费；追究物业责任，依据《陕西省物业企业信用信息管理办法》严肃处理；协调自来水公司开通线上缴费渠道。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：未央区

单位：未央区
标题：未央区首府尚苑小区物业捆绑收费 已责令物业整改

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

关于市民反映首府尚苑小区物业限制购水问题。我局于4月9日联合市场监管局、属地街办开展现场调查相关工作。根据《陕西省物业服务管理条例》、《西安市物业管理条例》、《西安市物业服务收费管理办法》对属地街道办提出指导意见，并责令物业企业不得限制或变相限制市民使用水、电、气、暖等民生工作。后续我局将联合市场监管局、属地街办开展“回头看”工作，保障事项不得反复。欢迎您继续关注并监督我们的工作。