高陵区鹿建苑小区4号楼外置供暖管道堵塞严重 急需维修

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我是高陵区鹿建苑小区四号楼的住户，现因楼体外墙供暖管道过滤网严重堵塞却无法维修一事，向贵单位紧急求助。供暖问题关乎民生冷暖，恳请相关部门高度重视，尽快协调解决这一迫在眉睫的难题。

一、问题现状：外置管道设计缺陷，居民维修无门

鹿建苑小区四号楼供暖管道采用“悬空外挂”设计，所有管道及过滤网均安装在楼体外墙高处。年年家中暖气不热，经检查系管道过滤网堵塞所致。然而，管道位置距离地面逾十几米，且未预留任何检修通道，普通维修人员缺乏高空作业资质和设备，多次尝试仍然不能实施清理。住户室内温度不足15℃，居民苦不堪言。

二、安全隐患与民生矛盾双重加剧

1. 民生保障缺失：西安市明确规定供暖期室内温度应达18℃以上，当前情况已违反《西安市集中供热条例》第二十六条。

2. 紧急维修风险：曾试图自行搭梯清理，存在重大安全隐患。

3. 管道老化危机：外置管道长期缺乏维护，部分接口已出现锈蚀渗漏，若再不系统检修，将引发更大故障。

三、居民诉求与建议

我们理解老旧小区改造的复杂性，但民生问题刻不容缓。恳请相关部门：

1. 紧急介入处置：协调专业高空作业团队，定期对四号楼供暖管道进行全面检修清理。过滤网堵塞时常发生，一次清理不能一劳永逸，需每年供暖季多次清理。

2. 推动系统改造：依据《陕西省供热管理办法》第十七条，责令责任单位加装外墙检修平台或迁移过滤网至可操作位置。 本小区自去年已进行老旧小区改造，但四号楼暖气改造未纳入老旧小区改造计划。

3. 建立长效机制：将外置供暖管道纳入巡检范围，定期开展预防性维护。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：高陵区

单位：高陵区
标题：高陵区鹿建苑小区4号楼外置供暖管道堵塞严重 城管局答复

西安市高陵区城市管理和综合执法局回复：网调〔2025〕02045号舆情调查函已收悉，关于网友反应“高陵区鹿建苑小区4号楼外置供暖管道堵塞严重”的情况，我局高度重视，现就调查情况回复如下：

一、基本情况

该网民反映的鹿建苑小区位于高陵区文卫路东口，其为高陵区住建局家属院，共4栋楼，90户业主，建筑面积1.11万㎡。自2013年，接入集中供热，换热站及庭院供热管网为区住建局自行设计、建设、运营。渭北热力公司在2023-2024年采暖季对小区供热进行直管。

二、处理情况

该网民提及的“所有管道及过滤网均安装在楼体外墙高处”实则为设计规范，管道顶端高点设有自动排气阀。经工作人员勘察，该小区供热设计无入户滤网，故不需要高空作业。

由于该网民没有留备注联系方式和房号，我局督促渭北热力公司安排专业人员对高位排气阀展开系统检查，对有故障的排气阀，或精准维修，或按需改造，保障设备后续的稳定运行。

同时要求渭北热力公司立即安排工作人员对4#楼业主供热情况进行摸排，随机对6户采暖用户进行室温测量，室内温度均达到 20℃以上，符合供暖标准。