定边县民乐花园住户质疑水表计费有问题 物业态度差

用户_BMJX 点击数：249

尊敬的领导！我是定边县民乐花园的住户，七月份以来我家的水表出现了问题，平均两个月100块钱水费，现在我家就住两个人，早晨出门晚上回家，一天除了洗脸放水再没有其它用水，对比之前我家四口人一年100水费，明显水费不对。

物业态度极其恶劣，后更换了一个水表还是不用水水表自己转，物业质疑我家可能漏水，期间我找专业工人排查了是否漏水，结果全排查完不漏水，我对物业换水表质疑，物业叫我拿到专业检测机构自己检测，从法律的角度举证也是物业应该举证，什么事都是我们业主自行解决请问要物业还有什么用？之后再次沟通物业，态度强硬根本不管，叫我就坏着用，跑多少钱出多少水费。当中也找过民生社区反映问题，社区说调节，之后打电话询问进度电话被拒接，

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：定边县

单位：定边县
标题：民乐花园住户质疑水表计费有问题 已达成解决方案

定边县人民政府办公室回复：收到西部网网上舆情调查函《关于网友反映“民乐花园住户质疑水表计费有问题”的情况》（网调字〔2025〕第01100号）文件后，我县高度重视，立即组织县住建局、定边街道办等相关单位对网友反映问题进行深入调查，积极开展调解工作，具体情况如下：

一、基本情况

2024年12月10日，该网友（业主）联系了我县民生社区网格员，反映了水表计费问题，网格员就该问题与小区物业负责人和业主进行协调，初步达成一致意见：由该业主自行委托专业检测机构对问题水表进行检测，待检测结果出具后，再依据结果妥善解决问题。

2025年1月8日，该网友（业主）向我县住建局物业股反馈了同一问题，物业股工作人员协同民生社区网格员进一步深入了解情况，再次与小区物业负责人和业主进行沟通协商，并形成解决意见：正月十五过后，将业主家的水表返厂进行更换。在更换水表前，业主可自主决定缴纳此期间产生的水费金额。

二、办理情况

2025年1月25日，我县民生社区工作人员与小区物业负责人和该业主进行协商，达成一致解决方案，最终商定：鉴于春节临近，水表厂家暂时无法发货，于正月十五后，由物业负责与厂商联系，及时为业主更换水表。在等待更换水表期间，小区物业承诺不再向业主收取产生的水费。下一步，我县就该问题进行持续跟进，确保问题妥善解决。

特此函复。