西蓝高速一司机不报站导致乘客坐过站 客服态度差

用户_B23v 点击数：

2024年12月30日下午乘坐西蓝高速陕AV8733从蓝田到西安，司机到站不报站，我本在通化门下车，硬拉至朝阳门下车，还辱骂乘客，并扬言随便举报，投诉至蓝田汽车站，客服不积极处理，态度极差恶意挂断电话。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：蓝田县

单位：蓝田县
标题：西蓝高速一司机不报站致乘客坐过站 已约谈涉事人员

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2024]第01119号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县交通局进行调查处理，现就具体情况回复如下：

经调查，网民反映司机不报站导致乘客坐过站问题，涉事司机为西蓝高速陕AV8733驾驶员李某某，接到投诉后蓝通公司对涉事的驾驶员和客服工作人员进行约谈教育，对西蓝高速车队进行通报，并按照公司管理制度，进行记录处理。

下一步，县交通局将进一步加大对蓝通公司的监督管理，蓝通公司要举一反三，所有驾驶员及工作人员引以为戒，严格规范使用报站器，按照设置站点进行停靠，加强服务意识，提升服务质量，保障乘客的正常出行。