陕西信合银行Ⅱ类电子账户提示无法使用 请尽快处理

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2023年开通了一个Ⅱ类电子账户，不经常使用，也就是参加活动偶尔使用一下，可以说可有可无的那种，也一直正常，但这个月登陆了一下，充值了一点钱准备参加银行的活动，还没参加呢第二天居然登陆不了了，提示要我去国外日本开户地？我陕西网上开的电子账户，叫我跑国外日本去？

我第一时间找了手机银行客服，她叫我去找电话客服，我找电话客服，她叫我找开户行宝鸡金台农村商业银行股份有限公司团结支行，开户行工作人员也是一头雾水，最后她也是反馈上去了，但没下文。第一次遇见这种情况的。真无语！解决不了你把几十元余额退回来还我也行啊。希望相关部门关注处理！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西金融监管局

单位：陕西金融监管局
标题：陕西信合银行Ⅱ类电子账户提示无法使用 部门回复

国家金融监督管理总局陕西监管局办公室回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第01117 号)有关网友反映“陕西信合Ⅱ类电子账户无法使用情况”的情况收悉，因缺少身份证号、卡号等详细信息，且多次致电相关网友均无法接通导致不能进一步调查，现提供联系方式(投诉电话12378)，可供后续反馈信息。