西安学府首座5号楼买房10年未办房产证无暖气

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学府首座5号楼2014年交房，承诺后期办理预售证，网签合同，但由于西安和居置业公司内部问题，导致房屋无法办理预售证，个人利益受损，无暖气无物业，冬天非常寒冷，无法入住，且开放商置之不理。2025年将至，希望有关部门能够协助解决困难。