彬州市拂晓苑供热入户管道冰凉 室内不到16度

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彬州市拂晓苑供暖不热，入户供热管道是冰的，室内温度不到十六度，年年投诉无果，没有人处理，一直推诿扯皮。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：彬州市

单位：彬州市
标题：彬州市拂晓苑供热入户管道冰凉 回复：已经恢复正常

彬州市集中供热燃气服务保障中心回复：首先，对西部网对我们工作的监督支持表示衷心感谢！接到函件后，我中心高度重视，及时进行认真调查。现将相关情况致函如下：

经调查，为了应对我市近期出现的极端严寒天气，市热力公司向大唐瑶池发电有限公司致函要求提升一次网温度，在温度提升过程中，因管道内外温差过大产生了较大的热应力，引发义务商贸城附近DN720管道补偿器破裂的突发事故。事故发生后，市热力公司立即启动二级应急预案，按照“压非保民”原则，对机关单位、学校、商业门店停止正常供热，实施低温循环运行，尽量避免管网二次故障。对居民户用热热网工况温度进行平衡，最大限度保障居民户正常用热。

经市热力公司加班加点抢修，目前，该段管网已维修到位，正在逐步升温升压。我部门将督促市热力公司立即对全市供热管网运行工况进行调整，尽快消除管网破损带来的低温运行影响。目前，负荷拂晓苑小区供热的市政管网已恢复正常。我部门派专班对该小区供暖情况进行回访。回访47户，其中12户温度偏低，运行部已处理，并再次回访。其余35户室内温度正常，符合供热管理办法规定的标准温度18±2℃。