武功县沁美舞蹈培训机构拖欠退费 请帮忙处理

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各位主管领导好：

我是武功县一名普通的老百姓，孩子在武功县沁美舞蹈培训机构学习舞蹈多年，后来，老师因为孩子不参加社会性舞蹈考级（机构无法获取考级提成），每次都把孩子放在新生班，多次提出异议后，没有任何改变。并且于2024年9月份开课时，在没有任何告知的情况下，把家长从舞蹈群踢出去，既不通知我们上课时间，也没有提出退费，不问不顾。大概9月底的时候我们去询问，才谎称忘了，我想不到，如果我忘了缴费，他们会不会忘记呢？最后我问他们咋办？咋解决？他们提出课程终止，当我们要求退回剩余课时费用。结果回复不退费。还要把剩余课时让家长自己找人转移给别人，并且还要收取转让费，请问这样得奇葩退费规定是否合法，这样的退费文件在哪？到底该哪个部门来管理和监督？我不清楚这种培训机构该哪个部门来监管？监管部门是否支持这样得退费行为？