供暖十天 眉县首善镇花园小区一楼商铺不供暖

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我是宝鸡市眉县首善镇花园小区一名商铺业主，11月15日统一供暖，花园小区当天未进行供暖，给业主群里发消息问物业不回复，11月19日到了，大暖公司将热水供应到花园小区，所有居民都供上了暖气，只有一楼所有商铺都没有供上暖气，给物业群里发消息问什么情况至今没有答复，给物业打电话，物业就一句话没有接到上级通知，已经过去供暖时间十天，物业一直不给一楼供暖，就说没接到领导通知，但是二楼以上都有暖气！打电话说完她们的一句话就直接挂断电话。希望西部民生热线能帮助我们，寒冷的冬天已经到来，在店里冷的瑟瑟发抖，客户也服务不好，感谢！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：眉县

单位：眉县
标题：花园小区一楼商铺不供暖 要求协商供暖方案

眉县住房和城乡建设局回复：接到网友在西部网民生热线反映，网友留言反映“暖十天眉县首善镇花园小区一楼商铺不供暖”的相关问题，眉县住房和城乡建设局立即安排专人进行调查核实，现将有关情况回复报告如下：

一、基本情况

花园小区原热力公司为城南供热公司，2024年已改为由新眉热力公司供暖，签订了相关供热协议，与原热力公司完成了供热交付工作，接入集中供热大网供暖，现小区供热一切是正常。

二、处理结果

关于商铺供暖问题，应以双方的承租协议为准。冬季供热保供的是居民，部门无相关依据强制性要求小区物业或开发企业供热保供经营场所。工作人员已将投诉人的诉求告知小区物业，要求其及时联系开发企业协商一楼商铺的供暖方案，争取恢复供暖。