灞桥区高科麓湾小区违约交房 收取不合理的暖气空置费用

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位于浐河东路的高科麓湾四期7号楼合同约定2022年12月交房，至今两年时间因为手续不全没有正式交房。但是个别业主拿到钥匙装修入住，物业于2023年10月份发过一份是否供暖的调查表，我家明确表示不需要供暖（房屋未装修未入住）。但是物业没有公示调查数据，为了给极个别入住用户供暖而导致全楼不用暖气用户产生2023年的暖气空置费用。迫于租房压力，我家2024年刚入住，缴纳今年的暖气费就需要补交去年产生的不合理的暖气空置费将近1000元。因为空置未交导致今年暖气费交不进去，热力公司不给供暖。打热力公司电话和灞桥区暖气投诉电话都回复找开发商协商，但是开发商根本不解决。而且热力公司明确表示去年没有达到60%而且协商给个别入住户供暖，产生了空置费用。

投诉问题3个：1.去年产生的暖气空置费不合理。2.高科物业不作为，至今没有正式交房，房产证遥遥无期。3.品诚热力为失信企业，交了暖气费服务是否有保障？