西安汇悦城二期暖气不热 请相关部门尽快协调处理

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西安汇悦城二期，自2024.11.15凌晨供暖后，多户业主家内管道冰凉，暖水管无流速。反馈给相关部门后，秦华热力工作人员2024.11.16到小区处理调试，目前业主群内多位业主反应有温度但室内温度较低，管道井内进水温度显示只有23℃，多次联系秦华热力联系不上。烦请相关部门解决处理民生问题，保障人民群众正常生活！