鹏翔驾校第十七服务站闭店 学员学籍信息被转让退费难

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2021年09月25日在草滩九路花园门口鹏翔驾校报名（地址P1），总共支付3880元，无忧班包含体检以及科二科三各五次考试费和强训费（收据P2，支付截图P3），2021年12月20日考完科一，一直到过完年才通知能练车（练车群通知P5）。

2022年我自己总共预约科二练车三次，一次练车取消，实际练车两次，两个半天。2023年辞职回老家不在草滩，也没有约练车。

2024年回到西安发现练车群解散，联系教练得知驾校转让，让联系驾校老板，后续培训问题找驾校老板，作为驾校老板，不管是转让还是倒闭，没有学完的学员是要妥善处理后续培训问题的，他既没有通知也没有处理，练车群自己解散，学员完全不知情，等我找到他时，还说是会给我处理好这个事情，但是一直在拖，消息也回复不及时，有的隔几个小时，有的隔一天半天，从我联系到他到见面聊方案隔了整整七天，一见面他不是和我商量具体在哪练车和练车时间，而是告诉我们像我这种不会开车，时间紧练车时间又少的，自己考肯定考不过，不如直接交2800元，一个月拿证。练车也是一直给我在拖，见面聊了方案到真正练车隔了整整两周，原因是我是一个人而且我是不打学时的，现在进不去，只有打学时的才能进去，期间多次提示我自己练在到期之前过不了，十二月就过期了，中途再有挂科，又要耽误一个月，就算有五次机会，也没有时间考，意思还是让我交2800元一个月拿证，我拒绝了，还有就是收据写的包含强训费用，在我约考试时才告诉我没有，要强训就得交钱，还必须找他本人，科二强训交费500元，只承担我一次的补考费，我未考过就要自己承担补考费用，科三还会以什么方式来让我再次交费，后续还需要交多少也是未知数。

9月4日打12345投诉草滩九路鹏翔驾校，被告知我的信息不在鹏翔驾校，学籍信息在蓝田华津驾校，鹏翔总校说信息不在他们那里，他们管不上，让找蓝田华津驾校，但是报名时门头牌子写的鹏翔驾校，收款账户名称为鹏翔驾校第十七服务站，再次打电话投诉蓝田华津驾校，蓝田华津说他们只收了几十块钱的办理费用，没有收我交的3880元，让我给谁交钱找谁。

我想问驾校转让倒闭，未服务完的学员不妥善处理就可以注销营业执照吗，驾校老板不给合理处理，还要再次乱收费，就没人管了吗，驾校老板处理方式真的是合乎流程规则的吗，作为学员自己的权益改怎么维护？

以上就是我在草滩九路鹏翔驾校门店的练车经历，内容属实，有录音和聊天截图，诉求就是合理退费，希望有关部门，有关领导能够帮助一个普通人维护该有的权益。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安市交通局

单位：西安市交通局
标题：鹏翔驾校第十七服务站闭店学员退费难 已退考试费

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：

行业管理单位立即联系网民了解情况，网民表示目前已取得驾照，要求鹏翔驾校退还考试费。经协调鹏翔驾校和网民，双方就退还考试费达成一致意见。网民已收到考试费退款，并对处理结果表示满意。

行业管理单位要求驾校加强内部管理，规范内部流程，对申请撤店的报名点，做好学员分流，保障好学员权益。