陕西电信无故封停手机号 要求用户从外地回西安复机

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陕西电信无缘无故停机我手机号码，不给复机，每天损失几千块收入。

本人业务号码180****6780 本月11月6日17:33分收到电信停机短信：【温馨提示】尊敬的客户：根据《反电信网络诈骗法》及相关法律法规，要求我公司建立“二次实人认证”工作机制，您的电话卡因触发预警已暂停部分功能。如需继续使用，请本号卡所有人(即电信入网协议客户)携带机主本人证件和被停机手机号卡到电信营业厅提供相关材料通过二次实人认证核验后复机。感谢您的理解和支持!【陕西电信】

后面电话就打不出去，也接不到电话，此号码11月1日0点截止到11.6日17:33分 一共打出去5个电话，共计通话时间7分钟，话费余额还有几百元。随后我拨打电信客服电话咨询什么原因停机，客服也不清楚。就是给我上报让我等36小时，然后11.7日02910000号回访说需要我去西安主营业厅带上身份证和手机号码过去复机，我说我不在西安能不能远程线上复机，他说不行只能去西安。

我现在要求：陕西电信给我手机号码远程线上复机，每天损失按照每天1000元赔付，11.6号停机，哪天复机成功赔付截止那天。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：陕西电信无故封停手机号 现已复机

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第11109号），现将调查处理情况答复如下：

网友“我要留言”反映“陕西电信无故封停手机号”的问题收悉。现答复如下：

经查，号码180****6780触发陕西电信反诈预警模型，停机前，陕西电信已下发短信进行提醒。经了解，陕西电信已与号码180****6780机主联系并予以解释。现号码已复机，号码机主已认可。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。