旬邑县热力公司要求缴纳拖欠暖气费是否合理？

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本人在县城东城佳苑小区购置房屋一处，2020年至2022年未入住，冬季热力公司也对管网阀门进行了上锁封条，小区当时并未告知本人。2023年开始装修至后半年入住并全款缴纳当年暖气费，热力公司办事员说前两年暖气费的事就过了，由于前两年暖气费一直由小区物业在管理，直至2023年移至热力公司管理。

2024年10月缴纳本年暖气费时，旬邑县热力公司让本人必须全额缴纳2021-2022年所欠暖气费，本人觉得不合理，按正常流程既然有欠费应该先补费再交，并且缴纳2023年暖气费时说前两年不管了，2023年怎么能顺利缴纳？热力公司给的答复是特殊情况，本人询问特殊情况是什么，热力公司说只需要知道是特殊情况，其他不需要知道。

对此，本人觉得旬邑热力公司收费大有问题，还望相关部门领导得到重视，及时处理，还老百姓一个公道。