延安燃气公司网上缴费平台不显示余额 希望优化系统

用户_co9B 点击数：470

延安燃气总公司的网上缴费系统只能缴费却不能显示预交款余额，这很不方便，用户不能时时刻刻关注自己的用气情况，恳请天然气公司优化网络缴费系统，为什么不能和水、电收费系统一样都可以显示余额呢？毕竟水、电、气都是民生工程啊！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：延安市

单位：延安市
标题：延安燃气公司网上缴费平台不显示余额 公司回复

延安燃气公司回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，立即安排相关工作人员调查核实，现答复如下：

（一）基本情况：市民反映我公司的网上缴费系统只能缴费却不能显示预交款余额，用户不能时时刻刻关注自己的用气情况。建议实现物联网燃气表网上缴费实时显示余额。 

（二）调查情况：我公司为了更好的服务广大用户，广泛推行使用物联网燃气表，能够通过微信公众号等平台实现远程自助购买天然气功能，给市民群众提供了便利高效的缴费服务。当前，物联网燃气表普遍无法达到实时传输功能，如实时发送信号非常耗电，物联网表电池需经常更换，且消耗流量资费较大，造成物联网表成本上涨，将给用户带来使用不便和经济浪费。

我公司采取每日0时-4时为系统结算时间，可在缴费第二天短按按钮进行余额查看。若想在缴费后立即查看表内余额，需长按燃气表端红色按钮3-5秒，等待液晶屏显示SEND字样时松开按钮，稍后液晶屏显示SUCC后，再次短按红色按钮即可看到燃气表上的实时余额。所以暂时无法在微信公众号链接的缴费系统界面实时显示准确的天然气剩余余额。 

（三）处理情况：我公司工作人员多次联系市民，均无法接通。今后，我公司将持续加强与表具厂、系统开发方的研究探讨，确保给广大用户提供高效、安全、便利的用气服务。