蒲城县泰安小区暖气管道冰凉 物业不解决问题

蒲城县保障性住房中心回复：我们已获悉关于泰安小区暖气管道冰凉物业不解决问题的投诉，并对此事进行了深入调查。现就相关情况回复如下:

一、投诉概述

近期，有网友反映泰安小区暖气进回水管道冰凉，给物业打电话，没见来人处理且服务态度差。

二、调查核实

经过实地走访和调查，泰安小区供暖初期出现问题较多，物业工作人员因人手不够没有及时处理住户反映的问题，且存在沟通过程服务态度差的问题。

三、处理措施

针对上述问题，我们已要求物业公司立即整改，具体包括:

1.网友反映的问题立即处理，确保该户供暖正常。

2.责令泰安小区物业公司加强对从业人员的培训,强化物业公司服务意识,对本次服务态度差的工作人员物业公司作出处理。并要求举一反三，自查存在问题立行立改。

3.责令泰安小区物业公司落实24小时值班制度，对群众反映的问题做好登记、及时处理，并做好解释说明。

4.我们将加强对小区物业的监管力度，对出现类似问题的物业公司严肃处理，确保群众住得舒心、满意。

四、后续跟进

经与网友联系，目前供暖正常。小区物业公司服务态度问题，我们将持续关注，感谢贵网一直以来的支持和监督，我们将尽力为住户提供一个温暖的生活环境。