蒲城县泰安小区暖气管道冰凉 物业不解决问题

用户_ezXV
2024-11-25 09:45
点击数:

蒲城县泰安小区,11月23号上夜班去摸房间进水回水管道都是冰凉,24号下夜班回来,两个管道照样冰凉,给物业打电话,从9点打了电话,一天都没见来人,这就是物业的服务。收费积极,解决问题不见来人,我说我白天还要上班,竟然说你还想上班,你还想房间热,我说我上班跟我房间热冲突吗,我是没有给你们交钱吗,是欠你们费用了吗?真正说的话可笑。年年暖气都不热,年年不解决问题。今天更是,暖气管道冰凉,一天下来多钱的暖气费,也不见你们把暖气不热的钱按天数退钱,这样推一天一天又过去了。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-11-25 10:36
已转交 2024-11-27 11:02
已反馈 2024-11-27 11:03
已反馈 2024-11-27 11:03
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蒲城县泰安小区暖气管道冰凉 目前供暖正常
蒲城县
2024-11-27 11:03

蒲城县保障性住房中心回复:我们已获悉关于泰安小区暖气管道冰凉物业不解决问题的投诉,并对此事进行了深入调查。现就相关情况回复如下:

一、投诉概述

近期,有网友反映泰安小区暖气进回水管道冰凉,给物业打电话,没见来人处理且服务态度差。

二、调查核实

经过实地走访和调查,泰安小区供暖初期出现问题较多,物业工作人员因人手不够没有及时处理住户反映的问题,且存在沟通过程服务态度差的问题。

三、处理措施

针对上述问题,我们已要求物业公司立即整改,具体包括:

1.网友反映的问题立即处理,确保该户供暖正常。

2.责令泰安小区物业公司加强对从业人员的培训,强化物业公司服务意识,对本次服务态度差的工作人员物业公司作出处理。并要求举一反三,自查存在问题立行立改。

3.责令泰安小区物业公司落实24小时值班制度,对群众反映的问题做好登记、及时处理,并做好解释说明。

4.我们将加强对小区物业的监管力度,对出现类似问题的物业公司严肃处理,确保群众住得舒心、满意。

四、后续跟进

经与网友联系,目前供暖正常。小区物业公司服务态度问题,我们将持续关注,感谢贵网一直以来的支持和监督,我们将尽力为住户提供一个温暖的生活环境。

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