未央区金泰贞观悦府小区物业不与热力公司签订供热合同

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陕投集团旗下陕西金泰恒业物业管理有限公司在其管理陕西省西安市未央区金泰贞观悦府小区的过程中，该物业拒不与热力公司依照西安市供热条例相关规定与其签订供热合同，导致小区内数百户居民冬日无暖气可用。

该物业经理与热力公司在社区工作人员及业主代表面前明确声明，物业不与热力公司签订合同的行为是由陕投集团旗下陕西金泰恒业物业管理有限公司相关领导做出指示。

针对上述行为，金泰贞观悦府的业主代表同未央区人民政府，未央区谭家街道办事处等部门多次与该物业公司提出进行交涉，物业公司仍拒不签订供热合同。

如今供暖气临近，恳请为民做主，还小区业主一个温暖的冬天。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：未央区

单位：未央区
标题：小区物业不与热力公司签订供热合同 供暖问题解决

未央区张家堡街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

经了解，贞观悦府小区于2023年11月10日集中交付，按照贞观悦府小区《商品房买卖合同》约定，2024年11月15日属于第二个采暖季，应给业主供暖。依据《西安市集中供热条例》第十一条：新建民用建筑的集中供热设施，实行供热一体化经营管理，由集中供热企业维修、养护和管理。既有民用建筑的集中供热设施，逐步实施热源、供热管网、换热站一体化经营管理。贞观悦府小区2023年11月10日集中交付，属于新建住宅小区，应由热力公司直接实行供热一体化经营管理。

2024年度供暖季临近，应入住业主采暖需求，物业公司于2024年9月28日至2024年10月10日对小区今冬用暖进行了逐户调研，经统计，今冬需用暖户为265户，占总户数的39.2。物业公司分别于2024年10月10日、2024年10月16日给西安市城北供热有限责任公司发去工作联系单，提出了265户业主的供暖需求，热力公司均不予纸质回复，来电回复：依据《西安市集中供热条例》第十四条 当年申请用热户数未达到小区居民总户数的60，如果要供暖，由物业、开发商或业主补够差价即可，且没有相关文件。物业和开发商沟通补差事宜，开发商明确拒绝。

10月23日下午，街道组织社区、贞观悦府小区物业与业主代表们进行座谈，随后共同到城北热力公司进行面对面沟通协商。10月24日，贞观悦府小区物业将情况向公司上级进行了详细汇报，与房地产开发商进行持续沟通，同时继续进行用暖调研。10月25日下午，街道协调区城管局、热力公司、物业、社区在街道会议室就小区供暖问题再次进行沟通协商，就供暖问题基本达成一致意见。经街道多方协调沟通，10月30日，物业发布了缴纳暖气费的通知，业主陆续开始缴纳暖气费，贞观悦府小区供暖问题解决。

下一步，街道将持续跟进物业公司与供热公司供暖合同的签订，积极解决小区居民的取暖问题，保障小区居民安心度过“暖冬”。欢迎您继续关注并监督我们的工作。

单位：记者调查
标题：关注今冬供暖｜小区第二个供暖季仍无法供暖怎么办？起点新闻记者现场帮忙

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 贺霞）物业不与热力公司签合同供不了暖、小区供暖系统不完善无法供暖、小区迟迟不能供暖老人孩子无法忍受寒冬……起点新闻“关注今冬供暖”问题线索征集启动以来，收到了不少市民反映的有关取暖的烦心事。为此，起点新闻·西部网记者进行进行了实地走访调查。

物业不与热力公司签供热合同咋办？

物业：已开始试水将如期供暖

“我们是个新小区，目前已经是第二个供暖季，按合同约定，今年是要供暖的，但物业一直协调不下来。”西安市民赵先生反映称，未央区金泰贞观悦府小区物业一直拒绝和热力公司签订供热合同，导致小区数百户居民无法供暖。

记者走访了解到，贞观悦府小区于2023年11月10日集中交付，按照贞观悦府小区《商品房买卖合同》约定，2024年11月15日属于第二个采暖季，应给业主供暖。

小区物业发布的缴纳暖气费的通知

“我们要求小区正常供暖，但物业公司一直拒绝和热力公司签合同，说是小区入住率不够。我们给物业说业主会补齐60%的费用，但物业还是不同意，一直不签合同不供暖。”赵先生说，业主和物业经过多轮交涉，迟迟无法达成一致。

带着业主们的疑问，11月7日，记者联系到金泰贞观悦府小区物业中心。在说明情况后，一名工作人员回复称，前期已经了解到了业主的投诉，进行了整改，“今年小区将按照西安市规定的供暖时间供暖，目前已经开始管道试水工作。具体为1号楼11月6日试水、2号楼11月7日试水、3号楼11月8日试水。”

随后，记者又联系到金泰·贞观悦府小区所属的未央区开元路社区。社区主任郭女士说，今年该小区肯定能确保如期供暖，“目前也已开始收费工作，并按楼栋顺序进行试水，业主们要相信官方消息。”

小区验收满一年仍无法供暖

管委会：预计将于明年2月15日供暖

西安灞桥区清凉云晖小区业主高女士反映称，小区已于去年验收合格，不少业主正常入住，根据‌购房合同规定，小区第二年可正常供暖‌。但近期物业公司告知全体业主，小区供暖系统设施不完善，今年无法供暖。“若供暖系统不完善，为何会验收合格？”高女士表示不能理解。

针对高女士的情况，记者进行了走访核实并联系了灞桥区相关部门。

近日，灞桥区人民政府进行回复称，经核实，清凉云晖小区开发商已与供暖公司签订供暖合同，并完成部分付款。目前已联合区住建局、区供暖专班督促项目单位积极筹措资金，尽快完成尾款支付，积极协调督促热力公司早日进行供暖设施建设。

对此，高女士表示质疑，“官方回复一直是在协调沟通，现在马上要进行供暖了，我们看不到有什么进展。”

11月5日，记者再次联系到西安灞河新区管理委员会市政公用事业部。工作人员赵女士称，清凉云晖小区因供暖设施正在施工，预计在明年1月15日左右完成建设。“后期达到供热标准后，还需要看缴费情况和小区入住率，按照《西安市集中供热条例》，入住率需达百分之60以上。满足以上条件，预计将会于2月15日供暖。”赵女士说。

对于此事，起点新闻·西部网将持续关注。