韩城中公教育承诺一次性全额退还14000元 迟迟不兑现

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我是陕西省韩城市龙门镇人，于2023年6月1日，受韩城中公虚假广告宣传蛊惑，支付16800元报名参加中公教育2023年韩城事业单位面试培训协议班，并签订培训服务协议书。其间，韩城中公教育培训机构承诺如面试未通过，将一次性全额返还14000元。2023年7月8日，通过网络查询政府公告得知我未通过事业单位面试。随后我多次联系韩城中公教育培训机构，按其承诺索要14000元退款，韩城中公均以各种理由推诿扯皮，不予退还。无奈之下于2024年4月28日向韩城12345反馈投诉后，韩城中公主动联系我们将于2024年10月中旬一次性全额退还14000元。截止目前，仍未收到应退之款。于是，再与韩城中公教育培训机构联系，他们依然以各种理由搪塞，还声称再与其签订所谓的“补充协议”即可获得退款。作为普通群众，申诉无门，要钱无果，走投无路，实属无奈，恳请政府有关部门为民做主，依法履职，加强监管，整顿无良机构乱象，还我血汗钱！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：韩城市

单位：韩城市
标题：韩城中公教育承诺全额退费不兑现 将积极协助退费

韩城市市场监督管理局回复：2024年10月24日，我局接到关于“西部网网上舆情调查函网调字【2024】第10106号关于网友反映“韩城中公教育承诺全额退费迟迟不兑现的”一事，现答复如下：

我局执法人员第一时间与反映人取得联系，对退费问题进行了解，并约谈韩城中公教育负责人。就市民反映的问题进行核实、调解。在核实过程中，反映人对协调不予接受，态度含糊。该机构负责人表示已把情况转告中公教育北京总部，会积极协助退费。如反映人对此有异议，也可通过司法途径进行解决。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的第（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的之规定”，我单位决定依法终止调解。