彬州市移动通信信号不稳定 许多电话无法接通

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彬州市南街村杨堂巷，靠近国道边彬中区域的移动信号不稳定。许多电话在那里都是无法接通，许多老人打电话都要去南街十字才能打通，已进入杨堂巷就是无法接通，希望各位领导能处理一下。我带上了年龄的老人和孩子们谢谢你！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：关于彬州市移动通信信号稳定性情况说明

咸阳移动公司回复：2024年9月25日，我们收到了关于彬州市移动通信信号不稳定，导致电话无法接通的投诉。对此，咸阳移动公司予以高度重视，并迅速采取了相关措施。

在收到投诉后，立即安排了彬州分公司的专业人员于当天10:42前往客户所反映的信号问题区域。专业人员到达现场后，进行了全面的信号测试，结果显示当前该区域的移动通信信号是稳定的。我们尝试了三次联系客户，但未能接通。后经了解，客户目前在西安工作，并未在彬州。

为了确保问题得到彻底解决，我们的工作人员在当天下午2:50前往客户父母家中，使用客户父母的手机在客户反映的通话无法接通的区域进行了现场测试。测试结果为：下载速率565.45Mbps、上传速率54.75Mbps、RSRP（参考信号接收功率）-76dBm，在测试过程中，我们进行了多次呼出和呼入测试，均能正常接通，通话质量清晰。

尽管现场测试显示信号稳定，我们仍将持续监控该区域的信号质量，并定期进行维护和优化，以确保所有用户的通信体验。

我们对客户在此期间可能遇到的不便表示歉意，并感谢客户的理解和支持。如果客户在未来遇到任何通信问题，欢迎随时与我们联系。