西安铁道技师学院申请退学退费迟迟不处理

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2024年8月4日通过招生老师给孩子报名到西安铁道技师学院并交了学费9780元。因孩子原因不想去，于8月9日联系招生处郭老师说明了情况，当时学校未开学，协调退学费。郭老师承诺15号退回学费，等到15号又以各种理由推至20号，截止今日9月5号仍未退回，期间我们家长多次联系协调退费，不是不接电话，就是打不通，8月25号左右一位王老师联系我们要收费单，随后也是多次联系但是也是各种借口推脱，迟迟不给退费！孩子马上要上学了，要用钱交费，恳请有关部门领导帮忙处理此事！

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省人力资源和社会保障厅

单位：陕西省人力资源和社会保障厅
标题：西安铁道技师学院退费迟迟不处理 已全额退还

陕西省技工学校指导中心回复：接到舆情调查函(网调字〔2024〕第09058号)后，我们高度重视，立即安排专人核查。现将有关情况函复如下。

2024年8月4日，学生杨某某到西安铁道技师学院报名缴纳学费9780元。8月18日该生申请退学、退还学费。该校实行收支两条线财务管理，退费通过银行转账的方式退还学生家长或法定监护人，为保障学生权益，退费需按流程办理。该生家长一开始不理解并没有提供身份证复印件、银行卡账户和开户行信息等资料，直至8月28日才完整提供，导致未能第一时间退费:该生家长遂于9月6日通过网上反映此事。经核实，该校收到杨某某的相关退费资料后，及时按流程办理了退学退费手续，于9月6日已全额退还所收学费，

下一步，我们将进一步规范院校管理，畅通投诉渠道，及时回应学生及家长关切。