万科大都会小区业主房屋客厅木地板翘起 至今未更换

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西咸新区万科大都会六期7号楼1单元102的房子，因楼房施工原因，下水管里面发生渗漏（保修办及住建局都认可是当时盖楼施工因素导致），去年10月份报修，墙壁发霉4月份才完成，木地板更换截止到现在还未完成房屋修缮工作，因发霉及维修导致房屋不能正常生活，未及时与业主沟通好延长保修事宜及业主的房屋经济损失。业主催促多次，一拖再拖，烦请督促万科保修办予以尽快处理，给业主满意答复。

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单位：沣西新城
标题：万科大都会小区业主房屋客厅木地板翘起 部门回复

沣西新城开发建设部回复：

一、核查情况

经核查，发现7号楼1单元302户给水管漏水问题导致了102室卫生间空腔积水，主要由于空腔内主排水管检修盖未拧紧。施工单位已在2023年10月19日完成了漏水维修和空腔积水处理。随后，在2024年1月13日完成了客厅和主卧墙面的恢复工作。在2024年1月29日恢复玄关柜时，发现了电视墙墙面及南次卧南墙小面积反碱，业主要求晾干后进行恢复墙面和木地板。至2024年4月2日，电视墙壁纸及次卧墙壁纸维修已顺利完成，木地板也具备了更换条件。然而，由于业主要求的赔偿及延长保质期未达成一致，业主拒绝更换木地板，并提出了赔偿10000元和延长保质期1年的诉求。

二、处理情况

1.开发建设部已经主动与该网友取得联系，详细了解了整个事件的来龙去脉。虽然该网友的房屋保修期已于2024年2月1日结束，但考虑到业主面临的实际困难，开发建设部仍督促建设单位——西安万科企业有限公司尽快对遗留问题进行维修处理，并已得到网友的理解。

2.对于网友提出的赔偿和延长保质期的诉求，开发建设部建议网友通过法律途径解决纠纷。同时，开发建设部也将督促建设单位——西安万科企业有限公司与该网友积极沟通，在法律允许的范围内，尽可能满足业主的合理诉求。

三、后续行动

沣西新城开发建设部将持续关注此事的进展，并确保网友的合法权益得到妥善处理。同时，开发建设部也将加强对在建项目质量的监管，防止类似问题的再次发生。

感谢媒体朋友们的关注和监督，我们将继续秉持公开、透明的原则，积极回应社会关切，努力确保每一位业主的合法权益得到充分保障。