用户投诉西安电信多次无缘无故封停手机号

用户_A3a2 点击数：

本人于2024年4月份从移动转网到陕西电信（西安电信）转入电信169元套餐5张手机卡，1条宽带。从转网的第二周开始我的副卡138开头的号码就停机一次，恢复后沟通客服说由于我电话打的太多了触碰到电诈模型所以停机了。好，可以我认输，过了没两天你们用10000号还是10001号给我通讯录的电话打电话过去问认识我不，注意防骗，这个就不太合适了吧？我好几个朋友接到电话了，问了客服多次客服还不承认。。。。

下来有一张卡在我手机上装着是主号码也无缘无故的被停机了，具体原因不详，也没多余问我在手机上申请了恢复使用。。因为这个号码没怎么用也就过去了。

5月底6月初又发现了在用来手机流量的卡无缘无故的被停机了，打客服过去问啥原因导致的停机。客服说没用电话只用流量涉嫌触碰到电诈模型所以停机了。我问客服说我几张卡打电话多了也不行少了也不行，为什么我其他手机卡从来没有过，联通、移动，就你们电信有，10多分钟他一直不说话无法回答。

陕西电信（西安电信）你们到底行不行？麻烦帮我取消所有业务我携号转网转走吧，虽然现在是有规定120天才可有转走，人是死的，规定是活的。我不敢用你们电信了，太可怕。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省通信管理局

单位：陕西省通信管理局
标题：西安电信多次无缘无故封停手机号 部门回复

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第06111号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户_A3a2”反映“西安电信多次无缘无故封停手机号”的问题。经查，号码138****2321和号码177****3124触发陕西电信公司反诈预警模型被关停，停机前，陕西电信公司已下发短信进行了提醒。经了解，陕西电信公司反馈已联系该用户并予以解释，目前号码138****2321已办理携转，号码177****3124已销户。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。